Service Après-Vente

Nous avons à cœur de vous proposer des produits de grande qualité. Si toutefois, et malgré nos efforts quotidiens pour l'amélioration et la performance de nos caves et autres produits réfrigérés, il vous arrivait de faire face à une panne sur un matériel La Sommelière, notre service après-vente fera tout son possible pour répondre à vos besoins.

Interfroid Services, service après-vente La Sommelière en France, assure la disponibilité et la gestion des pièces détachées durant toute la période de garantie de votre appareil. Son réseau de plus de 150 techniciens permet d’intervenir rapidement en France sous quelques jours seulement. 

Pour les contacter et déclarer votre panne, merci de passer par le site internet d'Interfroid Services directement et d'expliquer votre panne dans le formulaire qui se présentera à vous. C'est ainsi que toutes les demandes sont traitées. Pour ce faire, merci de cliquer sur ce lien.

A noter : différentes informations vous seront demandées. Ces informations sont indispensables à votre prise en charge. Merci donc de préparer les documents suivants : 

• Vos coordonnées complètes ;
• Preuve d'achat / Facture : indispensable pour savoir auprès de quel revendeur La Sommelière vous avez acheté notre produit, à quelle date et aussi connaître le modèle de cave et sa référence
• Numéro de série de la cave : en prenant une photo de la plaque signalétique située à l'arrière de votre cave à vin : ce numéro de série est nécessaire pour connaître les pièces détachées spécifiques à votre modèle de cave à vin

Les techniciens SAV sont les plus compétents pour répondre aux problèmes techniques et imprévisibles liés au fonctionnement de votre cave.

Pour toute question technique sur le fonctionnement de la cave, n'hésitez pas à consulter la FAQ, sur notre site, ou sur le site d'Interfroid Services également où de nombreuses informations vous seront fournies.